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実録!aliexpressでのトラブル一覧

      2016/08/24

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※このページは随時更新予定

現在 5/19(注文回数) の確率でトラブルに遭遇
やっぱ国内の通販と比べるとトラブル発生率がヤバイですな・・・。

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というわけで、実際に自分が受けた、aliexpressでのトラブルの一覧を書いてみます。

少額だし諦めても良い部分は多いけど、自分はトレーニングだと思って、不良品においては解決するまではガンガン英語で抗議をするスタイルで行く予定です。

他のサイトでも書いてありますが、Open Dsipute は一度閉じると、そのオーダーに対するクレームがその後行えなくなるので、一度出したら、完全に問題が解決するまでは Accept や Cancel Dispute はクリックしないようにしましょう。

(解決・返金)1. ヘッドアップディスプレイ(HUD)が動かない

これは故障なのか仕様なのか正直難しいところ。
問題は、メッセージで動かない旨や返品の話をしたところ、メッセージが全てガン無視されるようになったことw
※ Open Dispute にて全額返金の要求を申請中
→ 送り返してくれたら返金するとのこと
→ 故障なのか仕様なのかわからず、それを証明する手立てがないので送り返して返金してもらいました。

(未解決・負け確)2. LEDのヘッドライトがマイナスコントロール車に対応してない → 1週間で片目が壊れた

マイナスコントロールに関しては、商品自体には恐らく問題なかったんだけど、起こった問題に対する商品説明に記載がない点と、売り手に知識がなくて解決の返答がもらえなかったことが問題だった。
→自分でハンダを付け替えて修正
関連: aliexpressでLEDのヘッドライトを買ってみた | hycko.blog
→片目がつかなくなる
→連絡をしたところ、バルブだけなら無料で送るといわれる
→バージョンが新しくなって、バルブが送れない。新しいバージョンの左右バルブ+バラストを$10で送れるといわれる
→了承して新しいバージョンを送ってもらい使用中
関連: Aliexpressで買ったLEDヘッドライトにクレームを入れた結果 | hycko.blog
→また片目が死んだ。
メッセージでクレーム入れまくったけど、ガン無視されてる。
購入後の期間的にもopen disputeできないし、多分俺の負けっぽい。

相手にガン無視されるしシステム的に返金請求できないし、負けでした

(解決・相手の説明不足)3. 届いた数が注文数より少ない

そのまま。3つ頼んだものが2つしか届かなかった。
※ 封筒に記載の内容物が2点になってたので、その写真を添えて open dispute にて1点分の返金を要求中
→ 「2通に分けてで商品送ってるから待て」と初めて説明を受けて、その際に2通目のトラッキングも初めて受け取る。確認すると確かに同日に日本に到着していたが、まだ届かない。
→ 1通目の1週間後くらいに2通目が届きました。
AliExpressでは1つの注文で2回以上の配達に分かれることがある | hycko.blog

(解決・返金)4. イヤホンの不良品

充電が完了できない、音が悪い
※ Open Dispute にて全額返金の要求を申請中
→ 半額返金で商品そのままか、商品送り返したら返金と言われる。商品の不具合なので送料そちらもちなら返品と連絡。
→ 商品を送ってもらえないと、そっちが言ってることが本当かどうかわからないじゃないか!と言われる
→ 動画を添えて不良を訴えたところ、送り返さずに全額返金となった
AliExpressでの満額返金例 – Bluetoothイヤホン編 | hycko.blog

(解決・返金)5.商品が届かない

注文後60日経過しても商品が届かない
→ 素直に返金してもらえたが、もし届いたらお金払ってといわれる。
→ 以後1年以上届いてません

 - AliExpress

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