hycko.blog

昔の記事は上手く表示されないかもしれない。

AliExpressでの満額返金例 – Bluetoothイヤホン編

   

aliexpressで格安のBluetoothイヤホンを買ったところ、まともに充電もできない、たまーに充電できても音質が最悪という不良品を見事に掴みました。

やっぱり電化製品を中国から買うのはダメですな・・・。

で、商品説明と違うのでOpen Disputeにて返金を要求することに。
結論を先にいうと、不具合を動画で撮影して訴えたら、全額返金してもらえました。

以下、やり取りをチャット風に紹介。

俺「何時間充電しても充電できないし、たまーに運良く少し充電できても音質が悪すぎる。多分これ不良品だから、返金してください。もしそっちが送料払うなら、送り返すこともできますよ。

店「ハイフレンド!もし商品が気に入らなければ、送り返してくれれば新しいのを再度送るよ!もしくは商品を送り返したくないのなら、半額だけ返金することもできるよ!」

俺「いやいや、送り返して欲しいなら、送料払ってくれれば送り返すよ。だってこれ不具合であって、こっち都合の返品じゃないからね。」

店「ハイフレンド!もし商品が気に入らなければ、送り返してくれれば新しいのを再度送るよ!もしくは商品を送り返したくないのなら、半額だけ返金することもできるよ!」(前と同じ文章)

俺「いや、全額返金してくれ。これ商品の不良だから。」

店「おいどうやってそれが本当に不良品かをこっちが知れるってんだ!?まずは送り返してくれ!そうしたら新しいのを送るからよ!(半ギレ」

俺「だから何回も言ってるっしょ?送料払ってくれたらいくらでも送りかえしてやるよ。もしくは動画撮って送ってやるから、どういうシーンを知りたいか指示してくれよ。」

(相手から返事が来る前に、10分充電して電源をオンにしようとしても反応がない動画を、ノーカットで撮影して送った。)

俺「ほら動画撮ってやったよ。これ10分バージョンだけど、何時間やっても同じ結果だったよ。」

店「OKわかりました、あなたを信じて、全額返金します。ご迷惑をおかけしてもうしわけありませんでした。せめて、ポジティブなフィードバックを残してくれるよう祈ってます。」

その後「The dispute has been accepted」となり、orderのstatusが「Seller accept issue」という形で終わった。

ali_dispute

そしてその後に「The dispute reached an agreement for Order No.xxxxxxxxxxxxxx」というタイトルのメールが届く。
そのメールに返金までは3~15営業日と書いてあった。

返品といえば例えば日本のamazonだと、こちらからの言い分を100%信用して送料着払いで即返品を受け付けてくれたりするから、それと比べると本当に面倒くさく思ったが、もしかしたら日本のサービスが良すぎるだけかもしれないとも思った。

でもやっぱめんどくさかったなぁ・・・。
ちなみにもう1件Open Disputeしてるのがあるので、それも改めて書きます。

 - AliExpress

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

Comment

  1. 匿名 より:

    あなたのくじけない心に感動しました。勇気をもらった気がします!

  2. hycko より:

    >> 匿名さん

    コメントありがとうございます。
    金額の問題じゃなくて、売り手の姿勢にムカついたので、意地でも成立させてやりたくて頑張りましたw

    でも、こういう売り手の姿勢が気になる自分の様なタイプは、aliexpressは向かないなと実感しています。

  3. アイシャ より:

    私も注文してる最中ですが、無事届くのか、不良品ではないかが不安です。

    中国側は生意気です。あっさりみとめないですね。

    因みに携帯一つしかなく、他にタブレットなどもなく、どのようにしたらビデオとれますか?
    今ビデオの撮りかたを知りたいです

  4. hycko より:

    >> アイシャさん

    コメントありがとうございます。

    まずは届くかが不安ですよね。
    届かないこともあったし、届くまで1ヶ月以上かかることもありました。

    自分はビデオはデジカメのビデオ録画機能で撮影しました。
    極端に画質が悪くなければ、どの機器で撮影しても問題ないかと思います。

    open dispute は1つの商品に一度しか使えないので、十分に注意をして使ってくださいね。

  5. 年金おじさん より:

    非常に参考になりました。
    根性ですね。感心しました。
    私もBluetooth cableの不良品が送ってきたので、open dispute中です。写真はアップできたのですが、動画は何形式でアップできましたか?iPhoneで撮った動画はそのままではできなかったです。MP4に変換する必要がありましたか?
    うまく交渉できるかどうかわかりませんが、頑張って見ます。

  6. hycko より:

    >> 年金おじさん 様

    コメントありがとうございます。

    私はaliexpressへのアップロードではなく、ファイル転送サービスを使ってダウンロード用のURLをメッセージで送りました。
    firestorage English | Sending business files quickly
    英語であれば、他にもどこでも良いかと思います。
    もしくはyoutubeにアップロードして、そのURLを送る形でも良いかと思います。

    open disputeは一回しか行えないので、途中で「とりあえず一旦open disputeを閉じてくれ」といわれても、解決するまでは閉じないほうが良いかと思います。
    どうにか返金まで無事に解決することを祈ってます!

Message

記事に意見や感想、質問があれば、お気軽にどうぞ~
名前は無記入でもOKです

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)

  関連記事

AliExpress.comで中国から通販をしてみた

じわじわと話題になっている、aliexpressという中国の通販サイト。 アリバ …

no image
PAYPAL DAMAIWULIAN HKの支払先

とあるマイナーな通販サイトでの利用履歴でした。見に覚えあり。 恐らく、マイナーな …

Aliexpressで買ったLEDヘッドライトにクレームを入れた結果

※追記 交換品も3ヶ月位で片目死んだ。やっぱ中国からの電気系はダメか・・・。 = …

【初心者向け】激安中国通販「AliExpress」の使い方とか注意点などまとめ

※追記 マスクの在庫も増えてきたみたいです。 早いショップだと7~10日で到着す …

実録!aliexpressでのトラブル一覧

※このページは随時更新予定 現在 5/19(注文回数) の確率でトラブルに遭遇 …

Aliexpressでのopen dispute事例 – 一部返金編

なんだかんだで色々と注文しているAliexpress。 AliExpress.c …

no image
タオバオなど海外通販の個人輸入で免税となるのは1配送につき商品金額が16666円未満の注文

今回はあくまでも非商用目的の個人輸入における免税についての話。 タオバオ、eba …

リモコン型マウス「MX3 Portable 2.4G」の感想と取説

前に知人と、最近はパソコンをテレビに接続して表示させて、そこで映画をみたりするこ …

no image
AliExpressのログインでPlease Slide to verifyがドラッグできない時の対処法

自分の場合はChromeにてこの症状が起きてます。 が、以下の方法で何故かver …

aliexpressでLEDのヘッドライトを買ってみた

楽天で買った中華HIDが不調になったので、次は中華から直接LEDのヘッドライトを …