AliExpressでの満額返金例 – Bluetoothイヤホン編
aliexpressで格安のBluetoothイヤホンを買ったところ、まともに充電もできない、たまーに充電できても音質が最悪という不良品を見事に掴みました。
やっぱり電化製品を中国から買うのはダメですな・・・。
で、商品説明と違うのでOpen Disputeにて返金を要求することに。
結論を先にいうと、不具合を動画で撮影して訴えたら、全額返金してもらえました。
以下、やり取りをチャット風に紹介。
俺「何時間充電しても充電できないし、たまーに運良く少し充電できても音質が悪すぎる。多分これ不良品だから、返金してください。もしそっちが送料払うなら、送り返すこともできますよ。
店「ハイフレンド!もし商品が気に入らなければ、送り返してくれれば新しいのを再度送るよ!もしくは商品を送り返したくないのなら、半額だけ返金することもできるよ!」
俺「いやいや、送り返して欲しいなら、送料払ってくれれば送り返すよ。だってこれ不具合であって、こっち都合の返品じゃないからね。」
店「ハイフレンド!もし商品が気に入らなければ、送り返してくれれば新しいのを再度送るよ!もしくは商品を送り返したくないのなら、半額だけ返金することもできるよ!」(前と同じ文章)
俺「いや、全額返金してくれ。これ商品の不良だから。」
店「おいどうやってそれが本当に不良品かをこっちが知れるってんだ!?まずは送り返してくれ!そうしたら新しいのを送るからよ!(半ギレ」
俺「だから何回も言ってるっしょ?送料払ってくれたらいくらでも送りかえしてやるよ。もしくは動画撮って送ってやるから、どういうシーンを知りたいか指示してくれよ。」
(相手から返事が来る前に、10分充電して電源をオンにしようとしても反応がない動画を、ノーカットで撮影して送った。)
俺「ほら動画撮ってやったよ。これ10分バージョンだけど、何時間やっても同じ結果だったよ。」
店「OKわかりました、あなたを信じて、全額返金します。ご迷惑をおかけしてもうしわけありませんでした。せめて、ポジティブなフィードバックを残してくれるよう祈ってます。」
その後「The dispute has been accepted」となり、orderのstatusが「Seller accept issue」という形で終わった。
そしてその後に「The dispute reached an agreement for Order No.xxxxxxxxxxxxxx」というタイトルのメールが届く。
そのメールに返金までは3~15営業日と書いてあった。
返品といえば例えば日本のamazonだと、こちらからの言い分を100%信用して送料着払いで即返品を受け付けてくれたりするから、それと比べると本当に面倒くさく思ったが、もしかしたら日本のサービスが良すぎるだけかもしれないとも思った。
でもやっぱめんどくさかったなぁ・・・。
ちなみにもう1件Open Disputeしてるのがあるので、それも改めて書きます。
激安中国通販「AliExpress」の解説
日本の相場より半額以下の商品が送料無料で多数!楽天ポイントもついでにゲットする方法など、ウワサのアリエクスプレスをまとめてみました!
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Comment
あなたのくじけない心に感動しました。勇気をもらった気がします!
>> 匿名さん
コメントありがとうございます。
金額の問題じゃなくて、売り手の姿勢にムカついたので、意地でも成立させてやりたくて頑張りましたw
でも、こういう売り手の姿勢が気になる自分の様なタイプは、aliexpressは向かないなと実感しています。
私も注文してる最中ですが、無事届くのか、不良品ではないかが不安です。
中国側は生意気です。あっさりみとめないですね。
因みに携帯一つしかなく、他にタブレットなどもなく、どのようにしたらビデオとれますか?
今ビデオの撮りかたを知りたいです
>> アイシャさん
コメントありがとうございます。
まずは届くかが不安ですよね。
届かないこともあったし、届くまで1ヶ月以上かかることもありました。
自分はビデオはデジカメのビデオ録画機能で撮影しました。
極端に画質が悪くなければ、どの機器で撮影しても問題ないかと思います。
open dispute は1つの商品に一度しか使えないので、十分に注意をして使ってくださいね。
非常に参考になりました。
根性ですね。感心しました。
私もBluetooth cableの不良品が送ってきたので、open dispute中です。写真はアップできたのですが、動画は何形式でアップできましたか?iPhoneで撮った動画はそのままではできなかったです。MP4に変換する必要がありましたか?
うまく交渉できるかどうかわかりませんが、頑張って見ます。
>> 年金おじさん 様
コメントありがとうございます。
私はaliexpressへのアップロードではなく、ファイル転送サービスを使ってダウンロード用のURLをメッセージで送りました。
firestorage English | Sending business files quickly
英語であれば、他にもどこでも良いかと思います。
もしくはyoutubeにアップロードして、そのURLを送る形でも良いかと思います。
open disputeは一回しか行えないので、途中で「とりあえず一旦open disputeを閉じてくれ」といわれても、解決するまでは閉じないほうが良いかと思います。
どうにか返金まで無事に解決することを祈ってます!