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昔の記事は上手く表示されないかもしれない。

楽天KC(楽天カード)へのメールでのお問い合わせ先

      2015/01/28

この記事は 44069回 閲覧されています

※このブログは楽天とは無関係なので、
楽天への問い合わせなどはこの記事のコメントに記入せず、直接楽天に連絡をしてください。

わかり難いのでメモ。(to^risugariさんに最新情報を頂き、2011/12/18更新)

楽天KCにはフリーダイアルがないので、なるべくメールでのやり取りで
色々と解決したいところ。

1.楽天e-NAVIにログインする(重要)
2.右上の「よくあるご質問」をクリック
3.ページ下部「各種お問い合わせ先について」カテゴリの中の「その他」をクリック
4.項目「メールでの問い合わせについて」をクリックし、指示に従い進む

e-naviにログインしていないと、「各種お問い合わせ先について」カテゴリに「その他」が表示されません。

メールの受付をやってる時とやってない時があるらしいので、やってない時は素直に電話。

楽天カード会員の方は下記電話番号にてお受けしております。
0570-056910 (営業時間 9:30 ~ 17:30)
PHS等ご利用できない場合は下記電話番号にてお受けしております。
092-474-6287 (営業時間 9:30 ~ 17:30)
※電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。

ちなみに、昨晩、楽天KCのクレジットカードでの支払いを店舗にてしたところ、
何故か支払いが保留状態になったので気になって問い合わせをしたところです。

結局、店舗からVISAに問い合わせをしたら決済が可能で、楽天KCに問い合わせても
特にカードに問題はなく、保留になった理由が不明だという返答を電話口にて頂き終わりました。

理由がわからずに保留状態になったのが、なんか気持ち悪い。

 - 情報

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Comment

  1. レイン より:

    今、アクセスすると、ログインしていても表示されないようですね。
    どうなったのでしょう(困った・・・・)

  2. hycko より:

    自分も確認しましたが、メールでの問い合わせが無くなっていますね。
    フリーダイアルではないので電話での問い合わせは避けたいところですし
    なかなか困りますねこれは・・・。

  3. The彦 より:

    電話番号さえわかりましぇ~ん

    何番

  4. hycko より:

    http://www.rakuten-kc.co.jp/p/kc-net/contact/
    より

    楽天カード会員の方は下記電話番号にてお受けしております。
    0570-056910 (営業時間 9:30 ~ 17:30)
    PHS等ご利用できない場合は下記電話番号にてお受けしております。
    092-474-6287 (営業時間 9:30 ~ 17:30)
    ※電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。

    「楽天KC 問い合わせ」でGoogle検索するとトップに来ますよ。

  5. 龍里洋治 より:

    もう4カ月になりますが、いまだに請求明細書が送られて来ます。
    この通信費が(当然うち払い?)無駄なので止めてくださるようにお願いしましたがどうして送られるのでしょうか?来月からでも構いませんから即刻止めるように指示してください。

  6. hycko より:

    >>龍里洋治さん

    先ず最初に、私は楽天の関係者でもないので、請求を止めるような指示はできません。
    よって、その請求書が未だに何故送られてくるのかは、私はわかりません。

    このブログは法人でもない個人が趣味で書いているブログであり
    その中のひとつの記事として、この楽天へのお問い合わせ先の記事をメモ代わりに書きました。

    というわけで、ご自身でカスタマーセンターにご連絡を取って頂き、お問い合わせください。

  7. hycko より:

    >>牧内章志さん

    このブログは楽天とは無関係なので、ご自身で楽天に直接連絡を取ってください。

    なお、書き込みにあなたの個人情報らしきものが入っていたので、
    削除させて頂きました。

  8. yuno より:

    メールでの問い合わせ方法が分からなかったので、大変助かりました。
    楽天はあんまりメールしてもらいたくないんでしょうか^_^;
    でも、今からメールしようと思います(笑)

  9. to^risugari より:

    メールで十分な質問事項があったので開いてみました。
    良くあるご質問の欄の各種お問い合わせ先についてのその他から
    フォームに飛べました。ご報告まで。
    情報ありがとうございました。

  10. hycko より:

    >>to^risugariさん
    コメントありがとうございます。
    また、現在の最新情報のご提供、本当にありがとうございます!
    記事を更新させて頂きました。
    ありがとうございました!

  11. 匿名希望 より:

    やっとのことでメール問い合わせ窓口にたどりついたかと思ったら・・

    ※こちらの「お問合せ入力フォーム」は、一般的なカードのご利用方法や
    サービス内容等についてのお問い合わせ窓口となっております。
    お客様個人の特定が必要な、個人情報に係わる件や契約内容の詳細に係わる件等
    につきましては、メールではお答えできかねますので、あらかじめご了承ください。

    ※メールでのお問い合わせにつきましては約1週間程でご連絡いたします。
    なお、お問い合わせの内容によっては回答に時間を要する場合や、
    お電話にて回答させていただく場合もございます。
    お急ぎの場合は、お電話でのお問い合わせをお願いいたします。

    馬鹿にしているんでしょうか(怒)
    会社の上司に紹介されてカード作ったのに
    上司がポイントが入ってこないって言うから
    こっちは必死なんですよ(怒)
    結局有料の電話で問い合わせするしかないんですかね・・

    ホント楽天カードなんて作って損した気分です。

  12. hycko より:

    >>匿名希望さん

    楽天KC、やっぱりサポートの評判はよくないみたいですね。

  13. 平野幸博 より:

    電子マネーカードの入会について
    現在、ETCカードとkcカードを持ってます。
    1枚になりますか?

  14. 中嶋優樹 より:

    楽天カードもう1週間もたつのにまだ受付状態やけどどないなっとんや

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